AH koopzegels inleveren.... nog best lastig..
@albertheijn Ik heb een vol digitaal koopzegel boekje, maar bij de zelfscan kassa kon ik niet opgeven dat ik deze wilde inleveren of laten verrekenen met de boodschappen. Kan ik dit alleen bij de balie of normale kassa inleveren?
— Luxe of Zuinig (@LuxeofZuinig) July 16, 2020
Hi, je kunt jouw koopzegels inderdaad alleen inwisselen bij een gewone kassa of bij de servicebalie. ^Margot
— Albert Heijn (@albertheijn) July 16, 2020
Dat is heel raar, In de app zelf staat expliciet bij “hoe krijg ik uitbetaald?”
— Luxe of Zuinig (@LuxeofZuinig) July 16, 2020
“Je kan het bedrag ook met je boodschappen laten verrekenen, bij de kassa of de zelfscankassa.”
Dat zou je ook verwachten als zelfscan de nieuwe norm is?
Het kan bij de zelfscankassa alleen als je boven de 52 euro aan boodschappen uitkomt. Is dat het geval? Dan kun je een medewerker bij de zelfscan om hulp vragen bij het inleveren van jouw koopzegelboekje ^Margot
— Albert Heijn (@albertheijn) July 16, 2020
Ah, dat is de truc. Boven de 52 euro en dan om hulp vragen om het in te leveren bij de zelfscan. Dat is natuurlijk niet echt “digital” only customer experience. Staat het op de roadmap om A. Verrekening met lagere bedragen of B. Uitbetalen op bankrekening te ondersteunen?
— Luxe of Zuinig (@LuxeofZuinig) July 16, 2020
Wat ik toch wel jammer vind voor een bedrijf als AH waar ze iedereen richting de zelfscankassa en de digitale zegels sturen. Dan moet je in mijn ogen ook ervoor zorgen dat de klant dit op dezelfde manier kan inleveren. Zonder dat je daar moeite voor moet doen.A staat nog niet op de roadmap maar we hopen dat we B in de toekomst wel mogelijk kunnen maken :) En wellicht dat we A dan ook gelijk kunnen meepakken. Met cash is dit nog niet mogelijk bij de zelfscan. ^Margot
— Albert Heijn (@albertheijn) July 16, 2020
Reacties
Kijk maar naar de eerste verpakkingsvrije winkels. Die falen. Misschien dat later wel successen volgen.
Maar dan hadden ze dat duidelijk moeten aangeven bij de informatie. Daar staat letterlijk dat het wel kan bij zelfscan kassa’s!
Jammer dat je een goed initiatief zo kort door de bocht behandeld. Als ze nou niet reageerden op je twitter had je een punt, maar zelfs daarin gaan ze tot het uiterste.
Je begrijpt dat het gaat om digitale zegels? Komt geen boekje aan te pas.
En waar moeten ze volgens jou dan wel de boodschappen doen? Ik kom 1x in de week bij de appie en zie toch echt heel veel mensen boven de 50 euro boodschappen doen, hoor. Waarschijnlijk ook omdat je hier niet zoveel keus hebt als je niet ver wilt rijden. En 1x in de maand ga ik naar de Lidl voor een paar dingen die we bij de appie niet lekker vinden en die haal ik dan in grotere aantallen op, zodat ik in die maand niet misgrijp.. Maar zo heel veel duurder zijn ze niet als je een beetje oplet. Maar voor de Lidl moet ik wel een stukje rijden dus doe ik dat na mijn werk want dat is dan nog het meest voordeligst qua kilometers en na mijn werk boodschappen doen heb ik geen zin in elke week en dan komen er dingen in de kar die niet gezond zijn en niet nodig. Dus voor mij is de appie gewoon het voordeligst en het makkelijkst, want daar ga ik vroeg in de ochtend in gelijk na mijn ontbijt. Soms wel eens jammer want dan is er geen chocola meer in huis want niet gekocht:-)
groet Janneke
Echter hebben ze dat inderdaad niet geïmplementeerd en is de restrictie 52 euro boodschappen voordat je pas dit potje mag aanspreken.
Ik hoop dat ze dit binnenkort toch gaan aanpassen of uitbetaling naar bankrekening gaan ondersteunen.
Knopje, inleveren e-koopzegels, app openen en code intikken op scherm en voila boekje ingeleverd.
Ik haal bij de AH meestal m'n kleine, tussendoor, boodschappen dus zit niet vaak aan de 52 euro. Maar bij veel leuke aanbiedingen zal het weleens gaan lukken. Ondertussen spaar ik gewoon ongemerkt verder.