De thuisaccu is geinstalleerd!

 29 januari was het zover. Mijn thuisaccu zou worden geinstalleerd! Na mijn eerdere bericht hierover dat ik hem had besteld in november was 29 januari de dag dat ik mocht genieten van het cadeau. Hoe is de installatie verlopen?

De dag die uitliep op een teleurstelling

Helaas begon het al niet correct, want het was erg laat voordat de installateurs pas aankwamen. Niet de bevestigde 10:00. Maar pas 12:00 kwamen ze aan. Gezien ze behoorlijk wat werk voor de boeg hadden, was ik verbaasd door hun late aankomsttijd. Samen met de heren het traject doorgenomen en helaas, daar kwamen de eerste problemen. Ze waren niet ingelicht dat het zo een traject was en dat het zoveel werk zou zijn. Verbaasd als ik was, gezien ik alles heb doorgenomen in november inclusief lengte, route en foto's van het traject. Kwam ook naar voren dat ze niet alle spullen bij zich hadden. Ik was daar uiteraard niet erg gelukkig mee. Want hoe kan dat nou.......

Goed, de conclusie was dat ze niet veel gingen doen, ondanks aandringen van mij dat er toch echt wel de nodige voorbereidingen getroffen konden worden zodat bij de terugkomdag (die sowieso nodig was) het een kleiner klusje werd. Het was aan dovemansoren gericht waarna ze weer verdwenen.

Daarop heb ik gebeld met de het bedrijf die deze partij aanstuurd om eens verhaal te halen. Na wat gepingpong bleek dat er sprake was van miscommunicatie tussen deze twee partijen waar ik als klant de dupe van ben geworden. Uiteindelijk kwam het erop neer dat de partij die het zou installeren wel wist dat het traject zo lang was (hij refereerde in ons gesprek later ook aan mijn foto's) maar waren de partijen niet correct overeen gekomen wat de installatievergoeding zou zijn. Deze betaal ik namelijk niet zelf. Waarom ze dan zo laat waren is mij nog steeds een raadsel, maar ik vermoed dat er wat frustratie is geweest. Het is in ieder geval geregeld dat ze nu op tijd gaan komen.

Het mogen duidelijk zijn dat ik dit niet fijn vond, zeker omdat ik buiten deze hele regeling val. Maar ik schaar het ook maar even onder de groeipijnen die het bedrijf heeft waar ik dit van ga afnemen. Ik kan direct bellen met ze en geven eerlijk antwoord op vragen en zijn bereid om mee te denken. Het is een kleine partij en ik doe mee aan een pilot. Daar vallen dit soort zaken ook onder. Bovendien is er nu eerlijk toegegeven dat er voor mijn installatie extra geld naar de installatiepartij zal gaan en dat dit uiteraard buiten mij om geregeld gaat worden. Fijn! Een eerlijk gesprek geeft mij altijd een goed gevoel. Dat er namelijk dingen fout kunnen gaan kan. Het gaat erom hoe je ermee om gaat en dat is mij tot op heden goed bevallen ondanks dat ik geen installatie had.

Herplannen

Er werd een nieuwe datum geprikt een week later. Helaas kon die afspraak niet doorgaan door ziekte, maar hier werd ik netjes over geinformeerd een dag voor de installatie. Ook heel prima, want ziekte kan altijd gebeuren. 

De installatiedatum is nu 12 februari geworden en dan moet het toch helemaal goed komen nietwaar?!

De dag zelf

12 februari was het eindelijk zover! De batterij zou worden geinstalleerd. En dat klopt want hij is inderdaad geinstalleerd! Helaas konden ze niet alles voltooien op de eerste dag en dus kwamen ze op 13 februari terug om de rest af te maken. Maar hij draait inmiddels als een zonnetje. 

Nu is het wachten op de resultaten. Maar daar zal ik jullie ongetwijfeld weer over informeren!